亚马逊平台的A-to-Z索赔新政策，要求卖家在48小时内对退货请求做出回应。卖家如果未及时同意退款，亚马逊则直接退款给买家。

　　但是未经卖家同意，平台提前退款，很容易出现钱退了，货又没收回来的情况，岂不是让卖家钱货两空?其实如果出现这种情况，卖家是有权利向亚马逊索赔的，平台如果发现情况属实，会给卖家赔款。

　　事实上，卖家经常会被亚马逊无故扣除各种费用，虽然知道自己花了冤枉钱，想要索赔，却不知道哪些情况可以索赔，又该如何索赔。

　　哪些情况可以向亚马逊索赔?

　　1、亚马逊在仓库丢失/破坏了库存

　　2、亚马逊或运输公司在运输过程中损坏了入境货物

　　3、亚马逊声称已将物品放回您的库存但尚未更换

　　4、亚马逊声称已报销退货/部分退款，但尚未获得报销

　　5、亚马逊发出退款，但客户从未退货

　　6、亚马逊发出退款但没有报销

　　7、亚马逊在45天后接受了退货，但您没有报销20%的重新进货费用

　　8、亚马逊在过去9个月内未正确接收或错误收集入境货件

　　9、亚马逊退还给客户的费用超过他们原先支付的费用

　　10、买家换货亚马逊却退款并发货

　　索赔方式有哪些?

　　▍自行人工索赔

　　亚马逊这些错误，大部分的卖家很难用人工辨别出来，想通过卖家中心把全部的数据导出来，再利用Excel表格计算汇总，还需掌握亚马逊各项的规则，另外庞大的数据，很容易让人眼花缭乱，出现差错，一旦失误，功亏一篑。

　　▍找人代办

　　找人代办，需要付一定的成本，虽无需自己动手，但需承担卖家账号信息泄露风险，数据得不到保障。要是对方了解亚马逊索赔事项还好，要是不懂，仍需花费大量的时间给他们培训。

　　▍索赔工具

　　使用索赔服务工具，最常见的索赔方式，但成本也最高。不仅需要专注于数据分析，整个索赔流程都需要人工操作。所以，你是有很多时间，还是很多金钱?

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　　亿数通退款索赔功能简介：

　　(1)系统自动监测店铺符合索赔条件的FBA订单/库存索赔项目与对应产品索赔信息

　　(2)根据索赔类型自动生成索赔信，提供索赔路径与方式引导

　　(3)协助跟踪索赔项目最新进度与状态，索赔退款无忧入账