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黑五清货收到“销量激增”警告邮件,卖家该如何应对?
时间:2021-12-01 10:04:01
关键词:黑五,清货,销量

  最近酱妈连续写了好几篇和黑五相关的文章,好像都是在讲“清货”过程中遇到的各种问题。看看,爆单的卖家大致相似,清货的卖家各有各的烦恼!这就是艰难的亚马逊人的真实写照啊!

  这不,有位卖家朋友多备了个账号,平时基本不咋出单,于是他黑五报了活动想清理库存。其实现在每天也就十来单的量,结果就又收到了亚马逊的“销量激增”的“警告”邮件:

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  真是笑skr人。本着知其然并知其所以然的精神,今天酱妈就跟大家好好唠唠这个“销量激增”的话题。亚马逊为何会有此类“保护”机制?主要有两个原因:

  1. 触发该机制的绝大多数都是新账号

  比如收到邮件的这个卖家,这是他的一个备用账号,平时几乎没有销量。亚马逊找不到该店铺之前的销量数据和买家反馈,所以,针对这种情况,是亚马逊启动的“自我保护”机制。

  2. 是平台规避不良卖家的自保行为

  在酱妈刚入行第一次参加Prime day的时候,就听过不良卖家的如下操作:这些不良卖家会在大促旺季用一堆自发货账号以超低价跟卖一些平时出单很好的产品。然后他们发空包,或者是货不对图的便宜产品给客户。

  最终引得客户对Listing的投诉,导致平时正规销售的FBA卖家被封店,甚至对平台的声誉造成极其严重的伤害!所以,这就是为什么亚马逊最近又搞了这么个“销量激增”的审核出来的原因。但由于这种“销量激增”的审核基本都是由亚马逊算法自动控制,所以,如果卖家遇到这种情况,该如何应对?

  酱妈建议主要分以下两个步骤进行申述:

  第一,按照邮件的要求向亚马逊提供相应信息,见上图邮件中红色方框内;

  第二,除此之外,针对黑五旺季下的单量“暴增”,你可以跟亚马逊做如下说明:

  1). 这种单量增加是由于活动促销引起的,卖家可以把促销时间和出单量截图发给亚马逊,并尽量说明的详细些;

  2). 另外卖家需要明白:你写邮件面对的是客服,所以,你要想办法向他们说明:

  你所有的“单量激增”都是在合规的操作下产生的正常现象,切不要因为亚马逊“误抓”了你而对客服大放厥词!

  然后等待亚马逊反馈即可。只要是真实合规赢得的客户订单,大家都不用过于担心,没啥大问题。

  来源:一酱妈妈的跨境笔记,作者:一酱妈妈


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