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订单差评管理

简介:

订单差评管理是将店铺内的订单差评进行统一管理,可以看到差评的数据统计,同时可以对订单差评进行分类并进行统计。

 

在左侧工具栏中选择运营助手,然后点击订单差评管理

一、差评分类

在【订单差评列表】中,选择一条差评点击分析按钮,可以在【订单评价详情】中看到具体的评价内容。

接着在【订单评价详情】分析器中,点击【订单差评类型】旁边的未定义,在出现的下拉列表中选择差评类型,然后点击修改按钮,对差评进行分类。

修改订单差评类型后,可以在【订单差评类型统计】分析器中,可以看到统计好的差评类型数量。

如果现有的差评类型不能满足需求,可以增加新的差评类型。在【订单评价详情】分析器中点击设置按钮,选择分析器设置

在出现的【分析器设置】页面中,填写新增的差评类型,然后点击添加按钮。同时也可以在此页面上修改和删除之前设定的差评类型。

在【订单评价详情】分析器中可以看到新增加的差评类型。

二、备注和关闭功能

1.备注

在【订单差评列表】分析器中点击操作按钮,然后点击备注,或者在【订单评价详情】分析器中点击备注

在出现【提示】的页面中,输入备注内容备注可以在【订单评价详情】分析器中的【备注记录】中查看到。

2.关闭

关闭表示对此差评不再进行后续处理,做一个状态的标记。

点击【订单差评列表】分析器中操作按钮,然后点击关闭,状态变为已关闭。同样可以点击恢复,状态变为进行中