Skip links

亿数通FBA索赔,让你的店铺增加1%净利润,附亚马逊索赔步骤截图详解

亚马逊客户退款退货,却没有在规定时间内退回商品,卖家只能”赔了夫人又折兵”吗?本意为便利而选择的FBA配送方式,偶有部分存放于亚马逊仓库内的产品意外丢失或损坏,卖家也只能吃下”哑巴亏”?

产品成本、平台佣金、物流费、税费、广告费等这几座大山已经重重地压在了每位亚马逊人身上,没想到竟然还要为顾客的”破坏行为”和亚马逊的工作失误买单!?

事实上,由于亚马逊或消费者方面造成的产品与库存损耗,亚马逊是允许卖家在平台政策范围内提起申诉索赔的。可不要小看这一操作,1000W的年销售额,可找回至少10W的索赔款,这可都是多出来的净利润!然而很多卖家不清楚如何向亚马逊索赔,从而丧失主动权。下面一起正确解锁索赔开Case的步骤:

Step 1

打开亚马逊后台,点击点击导航栏 “Help”,亚马逊将跳转帮助页面

Step 2

选择”Need more help”下的”Get Support”

亚马逊索赔

Step 3

点击”Selling on Amazon”并进入对应页面亚马逊索赔

Step 4>

点击”Or, browse for your issue in the menu”进入对应页面

亚马逊索赔

订单索赔

Step 5>

找到”Customer or Non-FBA Orders”,点击展开,然后选择”File a SAFE-T claim”

亚马逊索赔

Step 6

最后,在右侧页面中对应填写Case的开设理由、邮件具体内容、订单ID等信息,点击”Send”,等待亚马逊审核回复。

订单索赔知识点:

亚马逊的订单索赔仅支持没有经过卖家手动确认的退货或换货订单。如果卖家已经手动确认了退换或换货,亚马逊是不会给予赔偿的。在此也建议大家,如果买家需要进行退货或换货,可以让买家自己联系亚马逊客服申请哦!

库存索赔

Step 5

找到”Fulfillment by Amazon”,点击展开此项,然后选择”Investigate Other FBA Issues”选项下的”Other FBA Issues”

亚马逊索赔

Step 6

之后,在对应页面”Describe your issue”输入框内输入礼貌性问候,不要输入ASIN、SKU等敏感文字,完成输入后点击下方”Continue”进入下一步

亚马逊索赔

Step 7

在”Please select a language from the drop-down”选择”English”。按照对应的位置的填入索赔信件内容。填写完成后点击”Send”提交,等待亚马逊审核回复。

小亿提醒:如果没有出现”邮件反馈区域”,请切换成其他语言,再切换回”English”便可以正常显示。

以上索赔操作,卖家朋友记得收藏起来,说不定可以在亚马逊后台开启”淘金之旅”哦。

现在,开索赔case的问题解决了,还有一个关键问题阻挡着我们收取这1%净利润——索赔数据。由于数据记录、追踪困难,公司内部人员信息错位等原因,很多卖家没办法得出准确的索赔数据。亚马逊平台自然无法正当给卖家赔偿,所以导致一遍遍索赔、一遍遍失败。

不少卖家将求助的目光投向了众多的索赔软件服务商。然而,大多的索赔服务需要卖家付出一定的佣金,最高比例可达所获索赔金额25%的佣金。兜兜转转忙活了一圈,本该属于自己的净利润,却又要分出这么多。

生活不易,亚马逊卖家更不易。到底有没有办法真正拿回卖家们的辛苦钱?有!

一杯奶茶兑换一辆MINI Cooper

一杯奶茶兑换一辆MINI Cooper,这不是天方夜谭!亿数通向来以卖家利益为中心,我们这次推出全新功能——[退款索赔],0佣金助力卖家轻松索赔,不管索回一千块还是一百万,我们都分文不取!使用索赔功能,每月仅需消耗20点数/店铺,最大化让利用户!

亿数通的[退款索赔]功能可自动进行索赔分析,仅需”傻瓜式”操作,索赔成功率高达90%以上,让大家轻轻松松增加1%的净利润。

亚马逊索赔

依据亚马逊平台政策允许的索赔范围,系统退款索赔功能主要针对以下两类索赔对象:

1. 订单索赔

  • Amazon客户收到退款后,45天内没有退回商品。
  • Amazon客户收到换货后,45天内没有退回商品。

2. 库存索赔

  • 超过45天Amazon仓库已丢失的库存。
  • 超过45天Amazon仓库已损坏的库存。

没有复杂烧脑的操作,简单三步,快速上手索赔:

① 注册亿数通,授权店铺,并开启[退款索赔]按钮

注:首次授权后成功,系统会立即自动检索符合索赔条件的数据,并在一到两天后展示可索赔清单,之后将根据站点所在时区的每月10日与25日自动生成可索赔列表。

② 系统自动检测、分析可索赔清单,为卖家提供对应索赔类型的邮件

③ 复制索赔信内容至亚马逊后台开设索赔Case,成功后亚马逊将退款至卖家帐号

小亿提醒:卖家朋友记得复制Case ID返回系统填写至对应信息框中,系统将自动跟踪索赔项目最新进度与状态。

亚马逊索赔

从现在开始,一杯奶茶钱兑换一辆MINI Cooper不再是”彩票梦”。亿数通免费试用客户,一样可以使用此功能!亿数通不仅帮助卖家用数智手段驱动增长,轻松高效做广告,[退款索赔]功能还将助力卖家轻松索赔,实现索赔退款无忧入账!

【特别声明】未经授权许可,擅自转载或以其他方式使用本内容视为抄袭行为。