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7大要素让你的店铺亚马逊平台脱颖而出

亚马逊拥有3亿卖家,想要在这个平台上获得成功的话,仅仅将自己的产品展示出来是不够的,更需要掌握亚马逊的规则并且同步前进,让自己的公司产品和品牌始终领先于竞争对手。今天亿数通就和大家通过亚马逊数据分析来研究大卖家取得成功的七个要素,教你如何在亚马逊运营好一家店铺?
一、优化关键词与产品刊登
首先以消费者的角度去考虑,他们想要什么?如何寻找?其中远超一半的消费者的产品搜索是从亚马逊开始的,近乎Google的两倍。是亚马逊的消费者查找产品的第一途径,因此假如你上传的产品与其搜索偏好越相近,成功几率越大。
亚马逊卖平台可以为商品提供五个搜索词,所以有必要花时间和精力去确定核心关键字,以下几点方法应该对你会有所帮助:
1)调查
搜索相似的产品,查看排在搜索结果前面的产品内容,找到你未使用的有效关键词。
2)不用短语用单词
用短语意味着必须搜索确切的长短语方能找到您的商品品
3)核心关键词不重复产品标题内容
其实亚马逊将这些内容已纳入搜索范畴中
4)仅用描述某特定产品的词
亚马逊不允许第三方品牌或商标作搜索词
5)增大隐藏关键字使用率
使用“隐藏关键字”使消费者有机会使用同义词、首字母缩写词、和其他替代的方法来查找你的产品
二、使用海外仓库和参加Prime计划
Amazon Prime会员是大消费群,8000万的消费者因能够享受免费两日送达、照片存储及流视频和音乐等特权而促使他们的开销是非会员的两倍。通过Prime计划,亚马逊创造了一种多买多受益的消费关系,为了尽量使用99美金的年会员费,会员会发现自己的订购数量和订购频率都在不断增加。当你发现自己被亚马逊铺天盖地的对手包围时,通过参与Prime计划来提高公司商品的订购机会是助力你赢得市场的决定性因素。当然你也可以结合海外仓(及束美国仓)一起运作。从国内备货到海外仓,按需求再陆续转FBA仓(可以解决亚马逊仓租金贵的问题),同时亦可以代发到买家手上。
三、选择合适的覆单选项
这两个选项均允许卖家使用Amazon Prime 的黄金货架:FBA 和Seller Fulifilled Prime。这项服务能帮零售商们放开手脚提升销量,无需担心由此而加剧的包装盒运输费用。你可以将货物存放在FBA仓库中,直到购买成功时再由亚马逊包装并将其送达给消费者。除了打包和配送,FBA还负责管理客户支持和退货、保持库存的安全以及任何可能的损失或损害而申购保险,当然这项服务最大的卖点是不必担心仓库空间不足,只要有市场需求,你便可以大大增加产品销售量。如果你更倾向于自己管理库存,可以选择Seller Fulifilled Prime,使用自己的仓库和配送网络发运商品,同时也可充分利用亚马逊庞大的Prime会员网络带来的丰厚优势。
四、抢占Buy Box
亚马逊上每件商品只能有一辆购物车,导致竞争异常激烈。黄金购物车在产品页面上,即消费者购物开始的地方,最容易被消费者关注到。
如果想抢到Buy Box,你必须在很多方面满足亚马逊的要求,虽然亚马逊对于计算黄金购物车的精密公式守口如瓶,但应该不外乎以下几点:
·有优势的价格
·客户反馈指标
·高效的送达
·库存量
·低退货率和退款率
虽然新卖家创建销售史帮其赢得购物车需要时间,但重点在于付出能给他们带来利益,因为黄金购物车不仅帮你增加销售,还能帮你提高客户的满意度。
五、全球覆盖
全球各地的买家已开始转向Amazon来满足其多种多样的购物需求。面对英、法、德、意、西班牙、加拿大、日和中等地崛起的电子商务市场,预计到2020年将突破4万亿美元大关的全球零售电子商务销售金额,跨境电商大大扩充您的消费群并增加销售金额。Amazon Global Selling是您非常合适的切入点。该计划将对在Amazon上有过购物经历的国际消费者开放您Amazon集市上的清单,是您“试水”跨境贸易的最佳途径。您可深入了解哪些地区需求量大,并可以看到公司的消费者主要分布在哪些地区,再利用这些知识来决定扩展到这些市场是否具有效益。此外,由于您的商品是通过Amazon平台销售,因此,您在其他地区可省去翻译或本地化商品刊登的麻烦。如果您正在考虑跨境销售,那么,注册参加Amazon FBA Export计划是一个不错的选择。该计划将帮您从Amazon的配送中心发运产品。与FBA一样,计划同样适用于国内订单,帮您节省宝贵的时间并免除海外配送流程的麻烦。
六、保持价格上的竞争力
当你在亚马逊上销售同类型商品的时候,都会与数百家其他卖家展开竞争,此时,创造产品优势的最佳方式之一便是提供具有竞争力的价格,同时保持足够的丰厚利润。
七、改进客户指标
客户满意度得分对于留住现有客户至关重要,对于赢得在购买前现行查看商品评论的新客户而言同样至关重要。通过亚马逊数据分析得知,84%的消费者信赖在线评论。对卖家而言,客户评价非常重要,而你对于客户评价做出的响应同样重要。事实上,即使是带有负面评价的产品,也比没有任何评价的产品相比更畅销。
亚马逊账户健康度报告针对客户满意度表现提供丰富数据信息,这些报告中涵盖大量的绩效,包括:
订单缺失率(ODR),代表收到负面反馈的订单的百分比
延迟发货率,代表卖家在预计发货日期到期自后才开始发运的订单之百分比。
退货不满意率(RDR),代表客户对退货处理的满意程度。
这些对于你在亚马逊上的声誉影响是极其重要,客户之间会交流意见,这直接影响到你的利润。请务必密切关注各项客户的指标,确保快速高效地处理客户的请求。