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亚马逊删review已到如此境地?

亚马逊删review已到如此境地?

 

在上个月 有卖家向亿数君爆料称,review被删了!而且还是是大量的删!连泽宝和傲基这样的大卖都不能幸免。

Doss是亚马逊平台上传统外贸制造转型的典范,亿数君还曾与亚马逊工作人员一同去到他们公司参观学习,可惜这次也一样不能幸免。据调查,Doss蓝牙音箱的评论从9000多直接删到只剩400多条,多么可怕的操作啊。

在这一次删评中,不同卖家被删的review都不相同,有的说是删了刷评的,也有说好评全无,差评都还在的;也有卖家庆幸,连差评都删了,也算因祸得福!!!

当时亿数君与亚马逊招商经理确认过此消息,其表示平台正在严查刷评,只要是疑似刷单的卖家均容易中招。

怎样减少被亚马逊删评的概率?以下是亿数通整理了大卖们的观点进行的归纳,仅供参考:

首先大家需要了解到底什么样的评论易被亚马逊删除。

通过分析,总结了容易被删的几种类型:

1、通过gift card购买的。大家都知道,刷单找gift card,那么只要是从gift card购买来的评论,基本上都会被删。

2、评价不关乎产品本身的

3、IP重复度高:现在有一种叫:留评返现给服务费的人群,聚集在一起操作,一旦亚马逊扫描到一个IP不同帐号评论数过多,很可能直接被无脑删除。

4、那些没有VP的评价,如果是采用高折扣,被删的几率很大,不会被留下来。

5、亚马逊的工作人员通过亚马逊数据分析,发现交易量不够,值评比例却高也是会被列入重点的关注对像。亿数通跳过的坑:上线新品,前期先上了30个直评,意在提高转化率。但是某天被对手来了一个一星的直评,于是去投诉说对手恶搞的。结果,被直接全删除(除了一星的),然后一封警告,说操纵评论。所以直评的比例不能全高,建议在总星及还可以接受的情况下,给个四星。

6、如果亚马逊判定该商品不符合亚马逊评论规则(可能含有测评或协助促销等的内容),亚马逊可以决定删除(removed)或拒绝(rejected)留言。一旦留言被删除或是拒绝,买家就没法再次对同商品留评论,即便给予不同评论的内容也不被允许。

只能说现在亚马逊大有宁可错杀不可放过的态度,卖家应该注意以上的雷区,可千万别被踩了。

如果是真实评论被删除,可以发CASE问问亚马逊。

 

先限制直评、又大规模删评,在此情况下卖家该如何增评?

亚马逊目前已经将直评数量限制在了10条以内,在平台严打刷单的今天,该如何增加评论?

1、邮件营销

有一部分买家,他们对产品、服务和购物体验都满意,会在订单完成后对订单做出Feedback,对于这类买家,卖家可以及时跟进表示感谢,并引导客户把自己的购物体验写成Review分享出来,但表达方式要把握好,不能直接要求。

2、运用好网红营销

在facebook或者Instagram上请粉丝较多的网红,请他们做产品测评。可以向他们提供一些产品,邀请他给他自己的粉丝做活动。

3、参加亚马逊早期评论人计划

早期评论人计划是官方推出的留评项目,有参与的卖家反映效果还不错。