Skip links

亚马逊Listing被暂停,该如何恢复?

亚马逊listing

卖家有时候会遇到亚马逊暂停您的listing,这时候你肯定会心急的想把他们弄回来。那要怎样去做呢?答案就在于一封申诉。下面亿数通来告诉你要如何恢复暂停的亚马逊listing

 

亚马逊一旦暂停了你的listing,会对你的销售额产生很大的影响,暂停listing的申诉流程与店铺被暂停的申诉并不一样。对于店铺申诉即使您只要求恢复单个listing,您仍然需要找到问题点并正确改正,还要表述未来怎么做来预防此类事件的发生。而对于暂停Listing申诉不同的是,你只用专注在你listing上的问题即可。

 

注:由于负评客户数量的增加,亚马逊会暂停你的listing。你将被告知需要修改你的清单,并在完成后再重新激活它。

那么我们来谈谈该怎么做。:

 

1.记得回复亚马逊的通知

除非亚马逊明确表示没有必要回复,否则你应该回复每一个问题。如果连续接收几个这样的通知,很有可能导致帐户被暂停,因此您需要尽快回复邮件。当然这里说的尽快并不是你一收到邮件就匆忙回复,你需要针对邮件内容去想好回复,如果你花足够的时间和精力去处理这个问题,那么结果就会更好。

2.关联产品的改善

确定本次邮件通知是一个孤立的事件,还是多个产品都属于同一标题下。如果是多产品的话有可能它们也有这种问题,只是亚马逊暂时还没有找到它而已。一定要完善他们去后向亚马逊展示你要改善的诚心。

 

  1. 寻找问题根源

去亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南、上市限制等文档查找问题。可能平台已经更新了它们,刚好你没注意到而且正是栽在这上面。如果这些都没有问题,那么问题可能是更深层次的原因,去查看下你的供应商和原始产品是否有问题。

4.商业审计

你的申诉邮件可能不包括整个操作的概述,但如果可以的话,尝试进行自己的商业审计。这样做的话,您可能会发现您提供的服务级别或间接影响您的表现等更深层次的问题。

5.寻求专家帮助

为暂停的listing找寻长期解决方案是需要时间和精力的。你可以通过咨询专家的建议,将他们的想法付诸实践,这样你会省下很多时间,并有可能发现自己都没发现的问题。

 

6.加强你的POA

如果你的上诉被驳回了,那你可以提交另一份方案。重复你的步骤,但是,你需要一个更强有力的解决案例。或者,将申诉的任务交给处理此类问题的专业顾问。

 

其实大部分listing的暂停都很容易避免,你应该将更多的精力放在预防上面。当然也会在被暂停listing的事件中发现自己存在的不足,积累并预防此类事件的发生。