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亚马逊漏洞,惊现“黑科技”,无良卖家“用人命赚钱”!

近期,有卖家爆料,有不良的商家靠所谓的“黑科技”刷review挤上了热卖榜单,而这家卖得不是其他无关紧要的小东西,而是事关安全的防滑轮胎。
这位卖家指出,这款产品上架不到3个月就靠着变体狂刷review,而这家的产品质量实在不敢恭维。并指责该不良卖家没有一点做人和为商的原则,“轮胎上的这种防滑链条,你们都敢染指?!作为同行,我都看不下去。更别说那些花高价买了你们这堆垃圾产品、被你们坑害的老百姓了。这个很热销,但这可是关系到人生命安全的东西啊!人家买这个去做安全防护的,保护自己的生命安全的!你们的良心是什么做啊?!

这位卖家称,从商的底线就是不拿人命安全开玩笑,哪怕是再暴利的产品,只要涉及到人身安全的,都必须慎重考虑。他认为该不良卖家的行为简直是在断送亚马逊中国卖家的后路,滥用“黑科技”不仅会降低亚马逊对中国卖家的认可程度,还会提高门槛和破坏国外消费者对中国卖家的信赖。
近几年来,一些卖家依靠某些工具和手段,刷着review上榜,删差评,恶意跟卖、假下单等,以获取更多的曝光和销量。这些手段不仅向同行卖家伸出黑手,就连买家也不放过。早在前几年,就有一个关于“撞库”的案例。有不良卖家利用数据库获取买家的个人信息,以买家的名义注册卖家账号,用来低价销售产品。
事情是这样的:

这件事引起了业内的高度关注,因为这种“撞库”与亚马逊后台数据库的安全性相关。这些不良卖家通过“撞库”(大数据比对的一种模式),利用一些买家多个账号共用一个密码的漏洞,盗取了大量的真实美国买家的账户,再对买家账户进行分级。分级的层次是按照所盗取的买家权重,把权重低的卖出,导致大量可以留直评的小黑号在市场泛滥;对于权重高,则直接用他们的账户上的真实自然人信息快速开一个个人的卖家seller账号,然后快速以极低价格上海量SKU的产品,挂上自己的收款方式,几个月就能赚的盆满钵满。
然而,这些“黑科技”行为带来的后果,往往是在平台上规规矩矩做生意的卖家背锅。例如,“撞库”事件引起了亚马逊的极高重视,平台很快采取措施,加强了对买家账号和信息的管理控制,导致卖家更难获得客户的信息,与此同时,不良卖家的行为降低了整体卖家的信誉度,使得平台更偏向消费者倾斜,这导致了买卖纠纷总是买家赢的几率更大。
针对不良卖家的行为,亚马逊平台近期也正在严厉打压。
清洗VC账户
年初亚马逊对大量的VC账户进行清洗,主要针对的是卖家滥用VC账户进行跟卖的问题。此外,亚马逊还采取了更严格审核VC账号申请、严查内部相关人员,限制部分重要内部工具的使用权限等一系列措施来打压这些违规操作。
Project Zero
亚马逊在2月28日推出一个名为“ Project Zero”的打假项目,要求所有品牌也加入到亚马逊的打假行动中,最重要的是,亚马逊还赋予了品牌所有者在证据确凿的情况下,可以直接删除平台上假冒listing的权利。
此外,Project Zero还为品牌提供了一个工具,该工具可以为每个产品生成独特的代码,品牌需将这些代码打印到现有的产品包装上,或者使用贴纸贴到产品上。此举的作用是为了使假冒产品无法从亚马逊配送中心流出,另一方面也是为了帮助“锁定”亚马逊上的假货卖家。当然,并不是所有的卖家都认同Project Zero,不少卖家怀疑有可能被恶意卖家利用,出现难以预料的情况。
值得注意的事,除了依靠平台的政策 ,更多时候卖家也可“自救”。卖家可通过了解自己可能遭受的“黑科技”攻击(如可能在你的产品listing中提供假冒伪劣产品,利用他们自己的自有品牌产品与你竞争,或直接攻击你的listing和review等),制定一个防御计划,发现疑似“黑科技”行为应及时求助亚马逊并采取防御及解决措施。另外,如果你正在使用这些服务,应及时停止。
尽管这些不良卖家的操作对于大部分卖家来说还是可恨却又无可奈何的,然而市场不会允许太多的违规操作存在,随着合规化的推进,“邪门歪道”并不会长久,那些用心做产品和品牌的卖家终究会沉淀下来取得胜利。