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决胜年终购物季,这些数据助您进行战略规划

年终购物季的到来,大家都充满了期待。但对你来说,则充满了无限机遇。利用亚马逊数据分析,在购物季来临之前花费几周时间进行战略规划,才能在营销活动中得心应手!

 

2018年美国在线销售额预计增长15.5%

美国电商研究机构Internet Retailer的分析显示,在即将到来的假日购物季(11月1日-12月31日),美国消费者将在网上零售商身上花费1199.9亿美元。与该机构在2017年对同一时期1038.8亿美元的网购消费预计相比,这一数字增长了15.5%。

事实上,15.5%的增长预计相对有些保守。根据美国商务部的数据,美国电商销售额在2018年上半年同比已经增长了15.7%。

其次,美国消费者信心正处于18年来的最高水平。世界大型企业联合会(Conference Board)此前曾公布数据表示,美国消费者信心指数(Consumer Confidence Index)在8月份达到133.4。这一数据是根据一项调查得出的,该调查旨在衡量消费者对当前经济状况和未来6个月前景的信心。据悉,这是自2000年10月以来的最高水平,比2017年8月的数据高出11%。

 

每年有越来越多的消费者网购礼物

例如,根据2018年3月Internet Retailer和评级平台Bizrate Insights的调查,76%的美国消费者表示,他们在去年的假日购物季(11月-12月)至少有25%的礼品是在网上购买的。而在2017年3月进行的同一项调查中,73%的人表示他们至少有25%的礼物出自网购。

这对你来说是个好消息,你可以把这个数据当成提前收获的节日大礼,但不要因此认为工作就此完成。面对今年假日季在线销售额将会增长的预计,并不意味着你应该在营销计划方面有所松懈。

事实上,更多的销售额可能意味着更多的竞争,所以确保领先于你的竞争对手并提早计划数字营销活动是至关重要的。虽然提前收获了这份大礼,但你还是逃不开工作的命运。不过,如果你能聪明地为假日销售高峰期做足准备,那么你的工作将会是值得的。

 

47%的消费者想要包邮!

没有人喜欢支付运费。虽然有一些人并不太在意预算,但亚马逊Prime会员服务的成功是有其原因的,对吧?因为运费过高而丢失销售机会的卖家的比例相当高,所以宣传提供免费送货这一信息可能真的是你赢过竞争对手的关键。

想一想你可以在假日营销活动中为这个免费送货福利做广告的所有地方。在你的搜索广告中,Sitelink Extensions(扩展网站链接)和广告文案是展示这一福利的不错之选。你还可以把免费送货福利整合进社交广告中,并确保该信息在所有的产品、登录页面和结账页面中都清楚地显示出来。

 

46%的消费者在购买前想要触摸和感受产品

如果你没有实体店面,不要让这个统计数据把你累垮。无论这对你的企业模式来说是否可行,你都可以做许多事情来带给消费者更高的信任感,让他们相信你所销售的产品和送货上门的商品是一致的。

以美国在线女装品牌Lulus为例,在该品牌的每一个产品页面中,他们都提供了关于服装商品的详细信息,如对于服装的描述、具体尺寸、尺寸合身细节甚至是模特的信息,这样消费者就可以根据图片中看到的尺寸和体型作为参考标准。

另外,你还可以提供其他准确展示产品的方法,比如鼓励消费者对你的产品进行评价、突出从有助于衡量产品大小的不同角度的图片以及使用描述性文字解释产品的立体模样。

 

37%的消费者希望有退货选项

对一些人来说,无法退货是真正的而且非常合理的交易破坏者。当消费者在网购时,他们可能无法总是购买到心仪的产品。这会让许多消费者感觉到风险,事实上,这可能是保持实体店业务的唯一理由。

如果你确实提供了退货选项,你需要确保在营销活动中使用类似宣传提供免费送货的方式来陈述这一点。确保你的退货策略清晰易懂,而不是过于复杂。如果你的退货策略不够透明,那么可能会引起部分消费者的愤怒和负面的网评,所以这点务必要注意!

 

22%的人计划在10月份开始假日购物

作为一名营销人员,你仍然有时间为假日季的到来做足准备。但是,你应该优先考虑这些早期的计划购物者,并尽快让他们掏出自己的钱包。

31%的人会在网络星期一(Cyber Monday)之后开始购物,不过这一比例甚至没有比10月份的早期购物者高出多少。不管怎样,只要开展一些宣传活动,就能帮助整个季节带来更多的假日销售。

下图为2017年10月1日-2018年1月7日期间,必应上的零售点击分享率,其中十月的点击分享率高达27%,十一月为22%,而网一期间则仅为7%。在网一之后至圣诞节期间的点击分享率最高,达到31%。圣诞节之后的点击分享率为12%。

 

17.6%的月搜索量来自新的关键词搜索

大量的新关键词查询对你意味着什么呢?其中最重要的是,这意味着你应该慎重考虑你所竞标关键词的局限性。

你的每一组广告都有2-3个完全匹配的关键词吗?这可能太过局限了。虽然保持广告组的关键词匹配数量少而紧密结合是好的,但是如果你正在竞标全部有限制的关键词匹配类型,那么就没有空间来捕捉这些新查询了。你应该通过添加一些更广泛的关键词匹配类型来拓展你的关键词列表,你可以监控你的搜索查询报告并添加否定关键词来阻止不相关的搜索。

 

黑五和网一期间,品牌搜索将占据主导

通常情况下,当人们在黑五和网一这样的日子里购物时,他们会从某个特定的品牌来寻找商品。这让你有机会利用起你的品牌关键词,甚至出价竞争你的竞争对手的品牌关键词,这不仅能宣传你产品的优势,还能赢得他们的消费者。

从选品到运营技巧,14条“铁律”助力2018打破旺季不旺魔咒

(上图为网一期间,必应上11月21日-11月29日期间品牌(绿色部分)和非品牌(灰色部分)的搜索量)