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亚马逊如何做沙特本地化?揭秘那个会讲阿语的智能机器人

作者:中东跨境电商汇 日期:2021-12-24 14:30:07

  前段时间亚马逊推出了一个会讲沙特方言的超本地化智能机器人Alexa,这对于沙特人民的新奇程度,不亚于当时国内各大第三方输入法推出了识别国内各大方言(诸如粤语、上海话、四川话等)时让人兴奋。

  这个智能机器人,不仅可以使用通用的阿拉伯语进行交流,还可以使用吉达的 Hejazi 方言、利雅得的 Najdi 方言以及达曼和东部海湾的 Khaleeji 方言进行交流。

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  亚马逊设备和服务区域总经理 Raf Fatani 在接受采访时,更是大赞新产品为“超本地化。”

  开发这个产品花了亚马逊两年时间,并且将通过在全球有 100 多个团队完善这个产品,世界一流的语言科学家、人工智能创新者、杰出工程师和本地内容架构师等亚马逊团队致力于从实体产品到包装再到合规性的方方面面。并且这项新产品的开发,是在沙特阿拉伯本地进行的,因为必须贴近客户才能充分了解文化的细微差别。

  从此,阿拉伯语加入了 Alexa 可以理解的八种语言列表——英语、法语、葡萄牙语、印地语、德语、意大利语、西班牙语和日语。

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  亚马逊的 Alexa 语音服务部门拥有一支位于利雅得的团队,该团队帮助第三方公司为 Echo 用户提供轻松访问 MBC 和 Fatafeat 等广播公司、Anghami 等音乐流媒体服务或 Riyadh Season 等活动的机会。该系统可以获取足球比分和最新的祈祷时间,或者在家里关灯。它有超过 100,000 个功能。亚马逊在全球智能音箱市场上与谷歌的 Nest 和苹果的 Siri 竞争。

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  在该设备推出阿拉伯语版本之前,沙特阿拉伯就有数千名 Echo 用户,从而说服亚马逊的高级管理层将重点放在沙特阿拉伯。

  根据市场分析公司 ecommerceDB 的数据,沙特阿拉伯不断增长的电子商务部门在 2020 年价值超过 70 亿美元。亚马逊自 2017 年 3 月以 5.8 亿美元收购领先的电商平台 Souq 以来,在中东和北非地区越来越活跃。

  沙特阿拉伯 2030 年愿景创建基于知识的“智能经济”的雄心是亚马逊进一步关注沙特的动力。


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