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亚马逊销售职能细分为多个岗位,会造成员工矛盾吗?

作者:亿卖学汇 日期:2021-07-20 18:03:05

亚马逊销售职能细分为多个岗位,会造成员工矛盾吗?

  原问题:有考虑过将业务员的岗位职责进行细分,例如广告、运营、备货由专门的人负责。如果是这种模式,各部门该如何分配提成?各有什么利弊?

  刚刚有个业务员跟我说要补货,一听到这个消息,就感觉情况不妙,在售库存只能维持2天。

  做亚马逊有几年了,经历过太多太多的类似这种简单又严重的问题。从广告,推广,备货等等,都有教过他们,但是还是很容易出现问题。不排除那些非常认真自立的业务员,对各个环节把握的很好,但是这些毕竟是少数。如何避免类似的问题一而再,再而三的发生?

  有考虑过将业务员的岗位职责进行细分, 例如广告,运营,备货由专门的人负责。如果是这种模式,各部门该如何分配提成?各有什么利弊?

  以下是匿名用户的回答:

  把岗位职责细分:

  1、好处:每个岗位各尽其责,做得久了就会对自己所处岗位有一定敏感性,知道什么时候该备多少货,广告该怎么优化等。不用一个人监控多个模块,避免把控能力不足的人在某个模块出现问题。相互监督,相互帮助。每个版块的人知道的信息都是不完整的,不担心信息泄露。对每个版块的人的能力要求不算特别高,都可以从实习生培养。不用担心员工流动影响链接,把影响降低。不用担心教会员工,他们就跑,一般公司对全能人才比较需要,这种在某一项精的反而没那么吸引。

  2、缺点:这些部门间有可能有各自的矛盾,如果3个岗位的人相处不好,有可能直接影响销量。(别问怎么知道的,就是两种模式都试过)假设备货的要避免库存积压对补货就保守,运营的觉得旺季快到应该多备点,不能按淡季销量补的矛盾。广告的主推词和运营链接的主推词的矛盾,要是这两个不同步,就对双方都不好。反正各模块间肯定多少有点矛盾吧。但是这些矛盾都可以用绩效考核来稍微调控。有规则在,大家按规则办事就好了。

  3、提成:运营站5%,广告站3%,物流不占提成。

  不细分:

  1、好处:不存在多个人部门之间的矛盾,很考验运营的把控能力,对运营的能力要求很高。

  2、坏处:好的运营离职,对公司,对链接影响都非常大。

  作为老板更偏向于细分,作为员工偏向于不细分。

  以下是用户【梦想。你忘了吗】的回答:

  其实每个公司都面临这个备货又断货的问题,不是把备货由专门的人负责就能完全解决的,跟公司的管理制度有很大关系:

  1、培训不到位;

  2、监管不到位,作为管理者,你要思考为什么会出现这个问题,这个并不仅仅是运营人员的问题,管理者也有很大责任。对备货这块有没有考核,如果没有,那管理者有没有跟进重点产品的备货情况。对这样子的情况,可以让运营人员每周做一次备货计划表或者分析表,这样子可以很快速得知道目前账号的备货情况。

  将业务员的岗位职责进行细分,有利有弊,如下:

  弊:

  1、增加运营成本,广告,运营,备货都要招一个人单独管理,那人力成本肯定是上升的。

  2、增加沟通成本,影响效率。容易出现互相不配合的场景发生。责任无法分清,假如一个产品没有推起来,那主要算谁的责任?这个就很主观的,无法很好的数据化,不是说ACOS多低,广告出单多不多就可以判断负责广告那个人做好没有的,可能是这个人觉得是那个人没做好,那个人又觉得是PD没有做好,另外大家很难打配合去推一个产品,到时候就是两个和尚挑水喝,三个和尚就没水喝了。

  3、人才问题。分那么细对员工来说,只做一个小部分工作的人学不到东西注定留不久,再找人也是有沉没成本的。

  利:员工不掌握完整技能,就是个打工仔,任何一个人不掌握全部环节,公司稳定,也无法单干,员工流失对公司影响不大,很多人是这样子想的,但是从另外一个方面看,这个利也不太明显的。

  以下是匿名用户的个人经历:

  题主有这种规划和思路我觉得确实是遇到了瓶颈了,小弟不才,稍微分享下建议,如果有用,可以点个赞哈哈。

  做亚马逊也三年多快四年了,做过半年铺货,半年精铺,后面一直做精品,铺货的经验就不说了,直到正式开始做精品以后,我才觉得,此前一年的亚马逊行业经验其实都是0,因为精品的内容实在是太丰富了,从选品,推广,广告,备货,测评,全部都涉及到,那时候觉得学习倒是很充实的,就是精力真的不够,因为我也许每天工作15个小时,我也做不到每个项目都很精通,因为每一个步骤都可以做得很深,所以就开始跟公司提出建议,其实就一个原则,一个成熟的运营就应该做运营的事情,而不是整天都在备货,和生产和单证,物流沟通,这样下来,运营的岗位变得过于多样化,实则不利于自身的专业的成长。

  于是,我们公司现在已经开始将广告,PMC(备货计划),运营,单证(物流发货)全部单独分开出来,广告和运营目前还是由运营来做,我个人觉得广告还是不要和运营分开,因为广告的确是运营的一部分,但是生产备货,发货计划真的需要一个专人来进行跟踪,梳理,配合运营做好后端备货(粮草)。现在是在过渡阶段,确实会遇到一些问题,但是我们相信这些磨合问题会变得顺畅,直到达成我们的目的,让运营做运营的事。

  以上就是“原问题:有考虑过将业务员的岗位职责进行细分,例如广告、运营、备货由专门的人负责。如果是这种模式,各部门该如何分配提成?各有什么利弊?”的相关解答,大家觉得呢?


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