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亚马逊多扣了佣金!究竟是bug还是新改动?

作者:跨境者商学院 Alice的小分身 日期:2021-10-13 14:50:28

  这两天网上突然有个消息,亚马逊竟然暗自在后台默默多扣了销售佣金,有买家每个订单都被多扣了零点几到几美金不等!

  一问之下不得了,我们群里面的卖家也有很多卖家都出现了这个情况,都是被按照折扣前的原价收取了佣金,正常都是应该按照买家实际支付的金额(包含运费、包装费等等),也就是折后的价格来计算,这一前一后的差别那可是相当大,大单价的产品做个7-8折,前后相差的佣金很可能要好几刀。加上佣金是每单都扣的,受影响的金额会是一个非常恐怖的数字!

  目前我们收集到的消息来看,是部分卖家遇到了这个问题,另一部分卖家自查后没有发现多扣,还是正常按照折后价计算的。

  很多卖家都认为这是后台算法偶发的bug,也有部分人猜测会不会是政策变化。

  我们先来说政策变化,按照一般的惯例来看,佣金都是要按照实际支付的金额来计算的,如果按照原价,会进一步缩减卖家做活动的力度和意愿,这对平台来说不是个好事,唯一能驱使亚马逊做这个事情的,就是防止卖家利用极高原价上架产品,然后只用折扣价销售。对平台来说,这事有点吃力不讨好,平台不可能会主动去做这个事。而且这个变更事关重大,也不可能没有事前通知就直接改了规则。

  所以这次大概率就是bug,多收了钱的bug亚马逊可不是第一次出了

  惊险扣钱bug,亚马逊会返还不?

  在19年的时候,亚马逊就曾经出现过一次严重的扣费bug,当时很多卖家的广告预算严重溢出,设置10美刀的预算跑了七八十刀还没停,涉及金额巨大。

  当时亚马逊官方一直没有对此的正面说法,在卖家圈子内引起了强烈的不满和抗议,事件迅速扩大最终闹到了官方高层,亚马逊这才重视起来,发布道歉公告和邮件,并承诺退还溢出的预算。

  同样,现在亚马逊佣金计算bug的消息一出很多卖家反应也都很强烈,一个这是卖家首先发现的bug,亚马逊方面没有任何消息,另一个这事根本不知道是从什么时候开始的,不像广告预算卖家是不是都会看,这个后台扣费,而且数额并不夸张的变动,很难被发现,这样多扣佣金的情况肯定已经持续一段时间,受影响的订单也没法一个个去查,被多扣的金额绝对不是小数。

  官方现在仍然没有说法给到卖家,如果不能像广告预算那次这样扩大事件,引起官方重视,亚马逊很可能就不会返还这些多扣的钱了!现在我们得让更多卖家知道这个事,赶紧自查看自己有没有被多扣钱,多向亚马逊官方反应,客服、经理,能用上的都试试,只有亚马逊高层知道这个事的严重性,才可能退回咱们的血汗钱!


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