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沙特独立站卖家请注意!商务部再次重申此规定

作者:中东跨境电商汇 日期:2021-11-08 14:22:27

  近期适逢国际消费者权益保护日,沙特商务部明确了关于消费者在电商平台取消订单和退款相关规定。

  一、关于退换货政策

  沙特商务部表示允许消费者取消订单、退货的情况下,如下所示:

  1、所有消费者和顾客都有权在收到商品或与商店签订合同之日起 7 天内退货

  2、如果订单交付者比交货日期晚 15 天以上,消费者也有权退货和取消订单

  二、关于退换货条款

  1、消费者在收到商品后仅为试用

  2、该退货物品必须在退回时仍处于其原始状态(无任何破损)

  3、需要消费者有购买发票

  4、如果商品被退回,价格将以相同的付款方式退还给买家,不允许打折扣

  5、商店也有权在退货政策中规定,买家支付部分商品价值以换取其在取货期间的使用,例如汽车和电动工具

  三、商业欺诈案件

  1、如果证明其购买的商品或产品存在商业欺诈,并且在这些情况下,消费者可以在指定以外的情况下退货:

  2、如果在沙特阿拉伯王国内销售不符合批准标准规格的产品,则被视为商业欺诈的一部分

  3、销售不适合人类或动物使用或消费的产品

  4、销售的产品与实际到货的产品不符也被视为商业欺诈

  5、如果有产品损坏的迹象,例如昆虫或蠕虫。

  6、如果产品及其规格(例如颜色、气味和味道)发生变化,也会被视为欺诈。

  7、如果产品无效

  在这些情况下,消费者有权向商店举报商业欺诈,通过向商务部提交举报,通过电话号码1900,或通过商务部的电子申请商业举报。


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