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政策再更新,亚马逊:违规行为一个都不放过!

作者:卖家之家 Olivia 日期:2021-11-23 14:50:18

  今年以来,亚马逊严厉打击卖家违规行为,雷霆般的手段,令人咋舌。

  另一边,卖家们早已在冷风中瑟瑟发抖,生怕稍有不慎就踩中雷区。

  近日,继亚马逊针对其营销激励政策做出澄清,亚马逊再度更新公告,引发卖家热议。


一、重申规范性问题,这些行为被明令禁止


  亚马逊官方最新公告显示,亚马逊即将更新销售政策和卖家行为准则,新的销售政策和卖家行为准则将于2021年11月26日起开始生效。

  公告中,亚马逊再度强调了平台卖家行为的规范性问题,并明确禁止任何形式的价格垄断及排名操纵行为。

  “我们欢迎并鼓励卖家使用优惠券、折扣、秒杀以及其他的促销方式,降低商品价格从而推动增量销售。但是,如果试图通过操纵关键字来提高搜索排名或激励客户的搜索显示为自然行为来影响搜索结果,则将被视为违反了亚马逊卖家行为准则。”

  亚马逊表示,卖家应对账户的所有行为负责,其中同样包括卖家通过第三方服务提供商所采取的行动。与此同时,亚马逊也提醒那些此前可能不太了解此项政策的平台卖家,应立即终止上述这些违规的做法。


二、只许州官发过火?到底何为公平?


  公告中提到“价格垄断”。

  所谓“价格垄断”指的是两方或多方之间串通或协议,人为地设定商品或服务的价格。它可以采取多种形式——例如不竞争的协议、以人为的高价出售,甚至以极低的价格出售以将竞争排除在外。

  毫无疑问,这样的行为将为买家和卖家双方均带来不利影响。因此,亚马逊卖家行为准则禁止卖家以任何形式行为违反联邦价格垄断法并进行销售,从而保证平台定价的公平性。

  然而对于亚马逊“公平定价”的说法,许多卖家似乎并不买账。

  一位卖家表示,某些代销商将自己的产品标价60美元,而当他想要以17.95美元的实际价格销售产品的时候,亚马逊却将其标记为定价错误,来回3个月的卖家申诉同样无济于事。

  “这就是亚马逊所谓的公平定价?”,另一位卖家同样表示质疑。截图显示,卖家12.91美元的定价在平台中遭到了禁售,而其他定价更高的卖家则可以正常进行销售。

  也有卖家认为亚马逊双标。

  “为什么亚马逊要求卖家公平行事,而他们自己却通过提供不公平的仓库分配、优先考虑 FBA 报价而不对 FBA 延迟发货和丢失货物负责,迫使卖家使用 AGL?”


三、政策再解读,这些雷区千万别踩


  当然,吐槽终归是吐槽。虽然亚马逊在保证平台公平性的道路上还有很长的一段路要走,但从现实的角度上来看,亚马逊每一次政策的变动,都和卖家们的切身利益休戚相关,卖家们务必重视起来。

  对于此次公告的内容,【卖家之家】也在这里给大家划了一些重点。

  ① “禁止关键字操纵”

  所谓“关键字操纵”,公告中提及的这一概念大致包括了两种行为:一种是通过关键字操作提高搜索排名,另一种则是激励客户的搜索表现为有机行为。

  通过关键字操作提高搜索排名=将不相关的关键字添加或关联到产品,使它们出现在不应出现的搜索结果中。

  激励客户的搜索表现为有机行为=为重复搜索产品的人或机器人付费,使它们看起来比实际更受欢迎。

  总体而言,亚马逊对于“关键词操纵”的两种行为的定义相对比较模糊,这也意味着卖家们在日常的操作过程中同样需要时刻保持谨慎的态度。

  ② “作为代理人或品牌保护机构提交侵权通知”

  这是本次政策变动卖家们需要注意的另一个重点。

  许多品牌可能会选择让品牌保护机构或代理商代表其举报知识产权侵权,并接受授权代理商的提交。但是,亚马逊不允许拥有活跃销售账户的个人作为品牌代理人提交侵权通知,因为提交侵权通知可能使他们通过删除竞争商品让自己的销售账户受益。

  于是,任何以代理人身份提交通知以受益于自己的卖家身份的卖家可能会终止其销售账户。

  最后,【卖家之家】提醒各位卖家,一旦被亚马逊判定为违规,轻则下架商品,重则永久封号,所以各位卖家务必仔细了解相关政策,避免踩到雷区~


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