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雪上加霜!亚马逊卖家不仅运营成本又提高了,还遇上美国人民疯狂退货!

作者:亿数通 日期:2021-02-02 14:17:08

雪上加霜!亚马逊卖家不仅运营成本又提高了,还遇上美国人民疯狂退货!

  越到年底,卖家们忐忑不安的心情越明显。一方面担心着国内疫情扩散影响回家乡过年,另一方面国外的疫情跟政策调整事事关乎着自己运营工作是否能够顺利进行。

  果不其然,国外的坏消息来得总是特别及时:西班牙政府通过了征收亚马逊等平台数字税提案,卖家们接下来要多支付3%的数字税,也就是说亚马逊卖家在运营该站点的佣金成本提高了;美国站统计出网购退货率约30%,亚马逊更是惯坏了客户,而为退货买单的却是无助的卖家们...

  01西班牙站点卖家佣金提高

  据外媒报道,西班牙政府已经批准了对跨国科技巨头们征收3%的数字税。随后,有消息称,亚马逊将通过调整亚马逊西班牙站卖家的销售佣金和各项费用,来抵消这一支出。

  外媒透露,亚马逊此次计划将亚马逊西班牙站点销售佣金和各项费用等均增加3%,并且这一调整将于2021年4月1日起生效。

  目前,亚马逊西班牙站销售佣金上涨这一消息基本实锤了。

  从1月开始,西班牙开始对大型数字公司征收的3%的税,被称为“ Google tax(谷歌税)”。为了抵消谷歌税,从4月1日起,亚马逊西班牙站卖家的佣金将增加3%。例如,原来某件产品的佣金费率为15%,现在,该平台将在15%的费用基础上再征收3%,也就是增加0.45%,最终,该产品的费率为15.45%。

  那么接下来,有做西班牙站点的卖家需要好好规划下了,及时控制运营成本。

  02网购退货率高涨,卖家为此买单

  近日,#美国网购退货量飙升#成为热门话题。据报道,新冠疫情促使2020年线上消费创下新高,但退货潮也紧随其后。 据数据统计,美国在线购物的退货率高约30%,2020年退货额约为4280亿美元,约占零售总额的10.6%。

  在退货这件事上亚马逊没少被吐槽,简直“把顾客当上帝,把卖家不当人”定律贯彻到底。

  回顾之前的亚马逊退货政策:延长退货时间至2021年1月底;针对廉价产品以及物流成本较大的商品退款不退货。

  在本次退货量飙升的事件中,亚马逊贡献出不少力量,早前出台的退货政策,更是给足了客户退货的理由并且为客户方便退货提供了方法,这不引来了众多卖家的埋怨。

  卖家A:“亚马逊卖家真正体会了顾客就是上帝,节日用品用完退!不想要了退!随便一个理由都可以退。”

  卖家B:“真的无语,不管买了多久都可以给客人开return,损坏了的商品也得退全款,运费还要我们出,自发货的运费还贵到离谱。”

  卖家C:“惨还是卖家惨,三个月无理由退货,用到最后几天期限疯狂退货,都用旧了,黑头仪一个疗程都用结束了。这还是人干的事吗?一天天上班就是搞心态。”

  ......

  对于今年的退货率,也有部分比较淡定的卖家分析道:“退货问题真不奇怪,往年节假日过后,买家便会拿着收到的礼物以及没用完的物品的收据退货,并且用退货的钱交当年的所得税,这是个传统。何况今年美国人日子并不好过,退货情况肯定更加严重,就看具体比例是多少了。”

  总的来说,退货带给卖家的影响还是很大的,希望退货潮赶快过去,卖家也应积极应对退货问题,不要留下其他后患。


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