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如何利用亚马逊的QA提高转化率?

作者:跨境工具人的king 日期:2021-03-16 13:42:15

如何利用亚马逊的QA提高转化率?

  经常上淘宝购物的人,应该知道,在宝贝页面有一个你问我答的版面, 买家可以向那些有购买过的顾客提问,比如产品好不好用,掉不掉色之类的问题。然后就会有顾客回答问题,或者商家自己也可以回答。效果当然是让已经有购买过的顾客来回答,可信度更高。

  在亚马逊上,影响商品转化有几个因素,图片,价格, 卖点,review的数量,review的等级质量。其中还有不可忽略的QA,即 questions&answers.这是买家之间互动的一个环节,和评论一样将直接影响到转化。

  QA不在于数量,而在于质量。QA的数量多少并不会对链接的排名有多少影响,但是QA的质量却会直接影响到卖家下单。因此,卖家们在做QA的时候,要记住一点:问问题要问到点上。

  在亚马逊上购物,不像国内淘宝,买家和卖家可以通过旺旺及时沟通,亚马逊上没有第三方客服可以回答这些问题,发邮件效率又太慢。买家买东西通常都是看看描述,再看下评价就下单。任何一个顾客买东西的时候,都会带着一定的疑问,那么这些疑问该怎么解决呢?  第一个是产品的review,通过看其他人留下的评价来解决自己的这些疑问。

  第二个就是QA,通过他人的问答来了解。

  如果你的listing详情页上,QA做的质量非常好,帮顾客解决了这些疑问,那么客户下单的概率就会增大很多  那么我们该怎么提问呢? 有两个非常有效的方法: 首先站在客户的角度,想一想,你去买这件东西的时候,第一个会考虑的是什么?

  其次,知己知彼,查看竞争对手的QA。特别是销量特别好的链接,看看人家都问了什么问题,把TOP10问题记录下来。  问题想好了,那么该找谁来帮你提问,谁来帮你回答呢?

  如果你有国外的朋友,可以找他们来帮你提问。或者你自己注册几个国外的邮箱,用这些来注册亚马逊账号提问。但是回答问题只能是卖家或者已经有购买过产品的买家。如果你没有国外的朋友,可以找一些专门做这个服务机构来帮你。

  在任何一个平台上,谁能提供更好的服务,谁能更快速的解决顾客的问题,谁就能获取更多的订单。


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