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什么情况下会收到亚马逊官方邮件?要怎么处理?

作者:亿卖大学 日期:2021-08-20 15:10:00

  亚马逊作为全球最大的电子商务平台,卖家到亚马逊开店之后,肯定会对商家的行为进行监管,以便更好维护平台的稳定。如果卖家的店铺出现一些情况,那么亚马逊平台是会通过发送官方邮件的方式,来通知卖家运营中出现的问题。


什么情况下会收到亚马逊官方邮件?


  1、审核通过

  卖家在提交注册申请后,如果审核通过的话,平台是会发送官方邮件到卖家邮箱,通知审核通过可以登录自己的亚马逊店铺,之后卖家按要求操作即可。

  2、产品侵权

  如果产品图片、商标和专利等出现侵权情况,那么平台是会通过邮件进行警告的。然后就要根据官方邮件的内容去检查一下,是不是真的有违规行为,然后可以准备相应的证明材料进行申诉。

  3、店铺二审

  亚马逊卖家开店后,很大概率是会触发平台的二审的;如果触发的话,平台同样会发送邮件通知。那么卖家就要根据平台的要求提交相关材料进行审核,然后等待平台审核即可;审核通过之后同样也是会通过邮件告知的。

  4、账号关联

  亚马逊是规定一个卖家只能注册一个账号,且只能经营一个卖家账号的。如果像是在同一IP地址登陆多个账号、或者是两个店铺的产品相同等情况,就会导致账号关联,就会通过邮件告知你账号被关联,很可能会导致这几个账号被关闭。

  5、邮件违规

  一些卖家遇到差评,就会通过邮件的方式去引导买家修改差评,例如通过返现、优惠折扣等营销方式去给予买家补偿,如果被平台检测到的话,那么就会发送一封警告邮件,那么卖家就要注意之后要按平台邮件要求去发送邮件了。


收到亚马逊官方邮件后怎么处理?


  收到亚马逊官方邮件也不一定全是坏消息,大家也不必惊慌。首先看看这个邮件的内容,是不是警告的邮件,如果不是的话,就不用担心,是的话就要看看自己是不是真的有违规行为,尝试进行申诉,这样才不会带来更严重的影响。

  如果是违规邮件的话,那么就要第一时间进行处理。卖家遇到问题可以尽快发送邮件给亚马逊官方,一般平台会在收到邮件后的两天内进行回复;邮件内容要尽量全面清晰详尽,如果理由充分材料齐全,平台的处理效率会更高。

  总的来说,只要合规经营,平台也不会乱处罚、乱封号。


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