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黑五前大量掉评!卖家Review数量砍掉90%

作者:跨境者商学院 Alice的小分身 日期:2021-11-26 11:35:57

  明天下午就是万众瞩目的美国站黑五了,而就在黑五前的这段时间,陆续有卖家称自己的产品呗大量撸评,甚至有人9成以上的Review都没了!

  虽说大促的前后清理评论是亚马逊一贯的作风,但是今年这个时间点也太鸡贼了,居然调了黑五的前一天突击删评,完全不给卖家反应的机会。大家都知道大促时候评论数量是决定产品表现得重要因素之一,包括展现、排名还有转化率review都是重中之重,这个点撸掉了大量评论根本来不及补,势必会让卖家得黑五销售情况受到严重影响。

  此前亚马逊在今年严厉的打压下,美国站现在的刷单空间已经非常有限了,机刷的评价几乎一上就掉,即便是真人测评如果账号稍微有点问题也会被算法撸掉。可以说现在的美国站产品能活下来的评论都是比较硬的。即便是在这种情况下,亚马逊居然还在大促前来了这么一波,直接砍了卖家9成的Review,其中还有很多都是时间很久的评论,活过了一波又一波删评。这次还能给亚马逊删掉这么多评论只能说明,亚马逊对虚假评论的筛选机制发生大变化了。

  能辅助正式这一点的,还有最近也在频繁发生的老差评上首页事件。

  陈年差评出现在首页

  这个情况很普遍,而且逐渐变得越来越多,不仅在我们微信群,网上论坛也很多卖家也有反应突然出现陈年Review的情况。

  根据我们收集的情况来看,这些旧差评很多都是18、19年的,部分卖家反映这些差评多了一些点赞,很有可能是竞争对手搞事,将自己的差评点了上来,产品的流量和转化因此大受影响。但是更多情况是点赞量很少根本不足以压过后面其他正常评价的陈年差评,出现在了首页。

  评论的展示顺序受很多因素的影响,时间顺序是一个相当重要的因素,老差评能出现在首页,说明其他的因素带来的权重已经压过了时间顺序。这个情况下点赞如果没有明显变化(实际上最近点赞带来的权重已经很低了),只能是其他权重发生了大变化。能产生这种变化的基本上就是亚马逊动了Review的权重判定机制,让本来权重不高的一些因素现在变高了,一些原本很重要的因素调低了,这才有了旧差评明明没有点赞变多,却莫名其妙跑到前面的原因。

  在上一次的评论权重调整种,有卖家在背后搞鬼,利用这次权重变化的时机,打压一下竞争对手。

  而且近期对好评的点赞权重调更低了,如果好评账号的质量存疑或者有被刷单污染,那点赞的效果更是微乎其微,卖家想要处理这些首页的差评都不好操作。但是大家也不用着急,目前还是亚马逊刚刚更新完算法不久,点赞权重的抓取还不够稳定,建议大家过段时间再次尝试处理首页的差评。

  亚马逊自从被反垄断调查了之后,对卖家的灰色操作容忍度低了很多,年中时候的小卡片和索评被关充分说明了这一点, 如果真有卖家在利用点赞系统攻击对手,相信不用多久这个漏洞就会被堵上,对点赞的买家账户要求和权重审核肯定会越来越严格。


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