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突发!Wish APP在其第三大市场法国被下架

作者:跨境电商爆料专业户 爆哥 日期:2021-11-26 17:47:24

  外媒报道,出于对“平台所售产品安全性”的担心,法国当局正式下令要求各大搜索引擎及应用商店下架Wish。在旺季前夕遭此当头一棒对Wish及平台卖家而言实属飞来横祸。

  根据消息显示,法国消费者权益和反欺诈总局(DGCCRF)早在去年就对Wish进行了相关调查。当时,DGCCR对Wish平台上的售假及误导性销售行为多发、易发多有置喙。因此,DGCCR一次性从Wish购买了140余种产品(其中大部分并非法国本土卖家在售),并对产品进行了检测。

  经法国当局检测后发现,在140件所购产品中,95%的玩具不符合欧洲法规(其中45%被定性为“危险”,如有可能造成窒息的毛绒玩具);95%的电子产品不符合欧洲的销售法律法规(其中,90%在某种程度上属于“危险品”,如有可能造成触电的户外灯串及电源适配器);价位低廉的服装珠宝品类也同样踩雷——当局所购产品中,62%的服装珠宝品类被定义为“危险”产品(如含有危险化学物质铅及镉)。

  当局将结果反馈给Wish时,Wish在24小时内如期撤下了不合规、不合法产品,但根据法国政府的声明显示,“在大多数情况下,这些产品只是换了个名字,却还能在Wish流通,有时连销售卖家都是同一个。且Wish并没有保留任何与不合规和危险产品的交易有关的日志。”另外,调查结果显示,Wish在通知消费者需要召回相关产品时,并没有按照规定说明被召回的实际原因,且没有明确告知消费者购买产品时应当注意的风险。

  今年7月,DGCCR曾给Wish下最后通牒,要求Wish必须遵守欧洲关于电商和产品安全的相关规定,并给了Wish两个月的缓冲期。11月,为顺应最新生效的相关法律法规,法国相关部门开始整顿不符合要求的网站及APP。虽然其中过程复杂,但最后结果是:法国经济部门要求搜索引擎及应用商店全线下架Wish(因操作需要流程及时间,目前,Wish在谷歌等平台搜索结果仍可见)。

  至此,Wish将在法国市场成为“影子平台”——网站将仍然可用,且用户若曾安装过手机APP,也不会受影响。但在App Store、Play Store或谷歌的搜索结果中,Wish将不复存在。

  针对此,Wish发布公告表示,“Wish努力为消费者提供优质产品及良好购物体验......虽然我们并没有对平台在售1.5 亿种产品进行检测及风控的义务,但我们仍为吸引和奖励提供优质产品的卖家进行了资金投入,并限制了提供低质量产品卖家的平台知名度......Wish作为欧盟委员会产品安全承诺的签署方,将在两个工作日内对政府通知做出回应......”。另外,Wish在声明中表示,在遵守DGCCRF的产品召回要求且进行多次沟通后,公司对法国当局的“过度处理”感到困惑。因此,公司决定采用法律手段进行“维权”。

  当然,若法国政府对整改过的Wish评估合格,还是有可能取消对Wish的“封杀”。也有业内人士表示,法国政府这是杀鸡儆猴,树立典型,表明自己为消费者利益而行动的决心。

  值得关注的是,欧洲即将出台的《数字服务法》(Digital Services Act),可能会对2000年以来在欧洲市场适用的电商指令进行全面修订。这则法规是否会对代发货电商产生更深远影响还无从知晓。

  *根据法国电商联合会的数据显示,2020年,法国市场线上销售GMV达到了1120亿欧元(1250亿美元)。

  (1美元 = 0.8926欧元)


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