在亚马逊的评价管理中，有着区别与其他平台的评价体系，比如Aliexpress只有listing的Feedback评价内容，而亚马逊的评价体系有Feedback与 Review。

　　两个「分别独立」但又「相互影响」，说它分别独立是每一个内容归属对象不同，说它相互影响是每一个内容对卖家经营具有重要意义。

　　接下来，从发生条件(评价主体)、归属对象、评论内容、产生影响四个角度，去分析下Feedback与Review的区别。

　　何为Feedback?

　　Feedback：从字面意思我更愿意把它翻译成“评价”

　　Feedback的发生条件：

　　客户针对购买的订单做出的评价，也就是评价主体必须是客户要购买产品，才可以留feedback。

　　Feedback的归属对象：

　　直接是卖家店铺，会在卖家后台Performance中的Feedback体现出来如下图所示。

　　当然首页搜索listing也可以直接看到卖家店铺的feedback，如下图所示。

　　Feedback评价内容：

　　针对产品品质、服务水平以及发货时效与货品描述一致性等方面，相比Review来讲，Feedback评价的内容要多几个维度。

　　Feedback的好坏(分数高低)直接影响着卖家账号层面以及店铺ODR指标的变化。

　　何为Review?

　　Review：从字面意思我更愿意把它翻译成“留评”

　　Review的发生的条件

　　没有太多限制，任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。要明确评价主体任何亚马逊用户，也就是说只要你是注册亚马逊买家账户，都可以对你感兴趣的listing发表review。

　　当然有个前提曾经在亚马逊平台上至少有过一次的购买经历。

　　Review的归属对象：

　　直接是listing本身，直接展示在listing下面，如下图所示。

　　Review的评价内容：

　　仅仅有且只能针对产品本身，跟卖家服务水平、物流时效一毛钱的关系都没有。

　　Review的好坏只会影响listing的曝光和排名，从而导致订单减少，不会对店铺有影响。

　　Amazon主动干预

　　通常情况下，在买卖双方没有干预的情况下，亚马逊不会主动移除掉Feedback，但为了客观和真实的反映listing的准确信息，亚马逊平台有自检系统，会随机的对产品Review做出检测，对于违规的Review，系统会自动删除。