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一早起来十几个账号全挂,亚马逊到底怎么了?原来卖家都收到这封邮件!

作者: 小麦哥 跨境小M哥 日期:2022-01-18 11:59:27

  又到年末,自从圣诞节过后,很多卖家就开始抱怨流量下滑严重,单量腰斩,不仅如此还有大批卖家正在面临亚马逊扫号的危机。

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  这些被机扫的账号都有一个共同点,都是新账号,包括身边人真实注册资料的,也包括找服务商买的账号。有卖家反馈,自己不刷单不测评,销量没有激增,水电账单也试了,动之以情,晓之以理的申诉文章也试了,都是以提交的信息不够充分拒死。当初视频验证和明信片验证都通过,以为账号安全度很高,结果刚到货,调仓还没完成,十几个账号全被扫了。

  目前这些账号基本都是触发了二审,如果这些账号都是用本人资料注册的,真实性ok,可以根据要求提供材料认证。如果是买的,可能就有点麻烦,基本上没啥希望,毕竟法人难找,连基本资料都无法提供。

  现在亚马逊不仅对账号管控严格,品牌出问题也多,前段时间某逸商标代理公司注册被撤销的一万多个商标,事件影响范围还在扩大,有人品牌滥用,有人备案了说不是品牌所有者,什么功能都不能用(除了A+)。

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  品牌被判滥用的原因:

  1、卖家使用了品牌注册的举报违规行为工具投诉了其他卖家很多次,并且投诉成功率很低,被亚马逊判断滥用品牌进行投诉。

  2、店铺有验证违规行为也会被判滥用,比如测评刷单,欺诈等。

  品牌滥用问题只能自己开CASE解决,目前没有看到服务商能解决这个问题,如果遇到此类问题的卖家可以参考一下:

  首先确定你的商标是否是美国商标局制裁商标里面其中之一,如确定不是,先去商标局查看自己商标情况是否正常,一切正常那就回归到亚马逊那边。

  联系亚马逊官方品牌经理,需求品牌经理辅助查看、解决,如没有的联系招商经理推荐,其次自行去亚马逊品牌备案官网,网页联系品牌客服,如需提供相应资料,尽力配合提供,寻求解决;

  以下是申请提交的资料:

  商标证书,商标局查询的商标详情截图,前台店铺资料的界面截图,产品图(带LOGO),制造商供货合同,制造商营业执照,店铺营业执照,发票;

  品牌店铺的功能不能使用的解决方法:

  品牌旗舰店功能:品牌旗舰店归广告客服管,不归品牌团队管,在广告后台账户那里开case,说已经备案成功,让客服开通品牌旗舰店,等15个工作日左右才能用。(如果case还是开不了,直接打电话去开通)

  品牌分析工具和VINE:品牌团队和普通团队(记得不要开中文的case)同时开,直接说已经备案成功(备注好备案成功的case号码),只说要开VINE,不要提到品牌分析,因为只要你一说开通品牌分析,品牌团队就会回复你,你不是品牌所有者,普通团队就会转给品牌团队,最后品牌团队还是会回复你你不是品牌所有者。品牌分析和VINE比较难开通,多尝试一下,只说开通VINE,当你VINE成功开通之后,品牌分析工具也会自动给你开通。

  如果备案后没有编辑权,后台也没有显示“品牌”这个版块,亚马逊没有识别品牌是你的或者没有识别出你是所有者,无论你是表格还是后台直接改或者找客服改都没用。

  以上就是卖家遇到品牌滥用问题后的解决方法,总结:case不要停就是一直开。多尝试,总能解决。


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