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亚马逊自发货listing全部丢掉了购物车?!

作者:绝版祥 跨境绝版祥 日期:2022-02-21 14:46:18

  最近有卖家朋友在“跨境绝版祥”的卖家交流群里说到店铺自发货的listing全部失去了购物车,随后也收到了亚马逊的绩效通知,原因是亚马逊发现卖家在商品详情页上的运费一直在波动。

  通知如下图所示:

1.webp.jpg

  所谓的“运费波动”,包括但不限于“反复更改模板上的运费”。

  作为卖家,我们做自发货,正常会认为运费的多少肯定是我们自己来定的,毕竟这部分费用是我们自己在承担(虽然最后是转嫁给买家)。

  而且运费市场价格也是变化的,我们有理由根据市场变化来调整运费,合情合理吧?

  但亚马逊才不管这些!

  查看上图,亚马逊移除购物车的原因是因为卖家“反复修改运费模板”,可能觉得卖家的动作存疑吧,毕竟亚马逊一直都是对买家好、对卖家狠的。

  针对此次事件,我专门问了该卖家,她说他们其实就改动了一次。遇到这样的问题也是实属无奈,有种寄人篱下,任人宰割的感觉。

  不过还好,亚马逊给出了具体的解决方案,让卖家提交POD行动计划,要确保ASIN的运费不会继续波动。

2.webp.jpg

  POD正常的流程大致是:

  1、是什么原因导致了这次事故,就是告诉亚马逊我知道错了;

  2、我采取了哪些措施来解决此次问题;

  3、我将会采取哪些措施来避免类似问题再次发生。

  不管心里有多不爽,但写POD的时候态度要诚恳。相信按要求提交POD之后,listing的购物车会很快回来。

  只是觉得亚马逊的政策管得有点太严了,卖家的每一个操作都需要谨慎!

  不过问题既然发生了,就要积极想办法去解决。

  而看到此问题的卖家朋友,今后做自发货的时候也要注意该问题了。

  产品发布之前,一定要将运费算清楚再填入后台模板中,切记在运营过程中频繁修改。

  毕竟丢掉几天的购物车对一条在售的listing伤害还是比较大的。


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