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包裹恐将延误!亚马逊突发大面积故障,宕机7小时,多项服务瘫痪……

作者:小马看跨境电商 日期:2021-12-09 10:28:10

  包裹恐将延误!亚马逊突发大面积故障,宕机7小时,多项服务瘫痪……

  从昨晚开始,大量亚马逊卖家反馈,登录后台后无法查看订单情况,以为账号被封。但实际上是亚马逊的网路服务又出现了问题。

  “无语了,后台崩得我还以为我号被封了!”

  “亚马逊后台又出问题了吗,链接都无法修改价格。”

  “零点时秒杀点击不进去,点击进去了显示错误,好不容易刷新成功增加了数量,但是进度条还是按照之前没有增加数量的在跑。”

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  据报道,当地时间12月7日上午,亚马逊网络服务Amazon Web service(AWS)出现重大中断,中断时间超过7个小时,导致卖家中心无法正常访问。

  问题集中在弗吉尼亚州托管的us-east-1 AWS区域,也是最大的数据中心。由于出问题的服务器在东岸,这次美东用户受到的波及最为严重。

  从卖家们的反馈来看,目前主要亚马逊云计算服务的宕机主要造成了以下几方面影响:

  • 订单数据延迟

  • 无法登录后台

  • 广告系统崩溃

  • 送货系统停摆

  此次亚马逊服务器突发故障,使不少卖家的广告促销、秒杀活动被迫中断,曝光量骤降之下,出单量也受到严重打击。除此之外,交货也成了问题。

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  据悉,受本次中断影响最严重的App,是亚马逊员工所使用的Amazon Flex,主要是给仓库与送货工人使用的,他们无法访问Flex应用程序和AtoZ应用程序,导致无法扫描包裹或访问送货路线。

  由于无法正常上班,许多仓库和送货工人被指示在休息室等待,直到问题得到解决。华盛顿州的亚马逊司机塞缪尔·卡塞雷斯表示,他的送货设施自当地时间上午8点以来一直“处于停滞状态”。

  据彭博社报道,配送业务的厢式货车也因AWS故障而处于停运状态。预计这次中断可能导致一些包裹延误。

  与此同时,已经有卖家收到了物流商的通知:

  1.目前由于亚马逊系统原因,所有美国亚马逊仓库卡派不能送仓,恢复时间待定;

  2.目前快递派送不受影响;

  3.建议客户近期尽量选择使用UPS派送。

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  目前正值假日销售旺季,亚马逊突然来了这么一出,对卖家来说简直就是无妄之灾。

  不过,幸运的是,网络故障持续的时间并不是很长,到了下午3点左右,亚马逊更新通知,表示许多服务已经恢复,目前正在努力实现网络服务的完全恢复。

  Downdetector的数据显示,在这期间,网络监控站点报告了20,000多起针对亚马逊的投诉,以及11,000多起针对该公司云计算部门亚马逊网络服务的投诉。

  到了下午1点45分,针对云服务的投诉数量减少了一半,有关亚马逊的也减少了三分之二。

  尽管亚马逊方面已经表示正在全力抢修,但其平台的第三方卖家服务仍未全面恢复,还是对卖家造成了一定的损失。

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  其实,今年6月和7月份,亚马逊网路服务均出现过大面积宕机,今年6月,包括Alexa和Prime Video在内的亚马逊平台上,多名用户曾经历短暂宕机。

  7月份,亚马逊的在线商店在美国、印度、加拿大、英国、法国和新加坡等地区的域名上显示了错误信息,导致用户无法访问。希望这不会成为亚马逊的假日惯例。


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