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包裹恐将延误!亚马逊云服务AWS出现故障,数千名卖家受到影响……

作者:九度跨境杂谈 日期:2021-12-09 13:59:48

  包裹恐将延误!亚马逊云服务AWS出现故障,数千名卖家受到影响……

  正值亚马逊圣诞季销售旺季,卖家们都在积极备战,在这个节骨眼上亚马逊的AWS云服务器出现问题,导致互联网的大量数据加载缓慢或出现故障,此次的大面积故障,影响数千卖家。

  此次AMS的故障使得亚马逊内部使用的关键工具出现瘫痪,直接导致亚马逊仓库运营和配送业务发生中断,直接影响到了旺季的配送。

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图片来源于亚马逊论坛截图


  一、对卖家造成的影响:


  此次问题故障导致服务包括迪士尼的流媒体订阅服务、迪士尼+、Netflix、Slack、Ticketmaster、股票交易应用程序Robinhood和美国最大的加密货币交易所Coinbase。

  而有的卖家也表示无法访问亚马逊卖家中心,有卖家表示,自己在登录后台时频繁显示密码错误,点击忘记密码申诉,又一直收不到验证码。

  与此同时后台数据出现延迟,订单页面长时间没有更新,许多卖家一个晚上一单未出,在此前的封号高压之下一度以为自己是被封号。

  还有卖家表示:昨晚十点之后开始不正常。持续到了两三点,守了三四个小时,还以为链接出问题了,担心的要死。今早一看不仅单变少了,广告数据还延迟显示,都不知道自己钱花在哪了,现在配送包裹还要延迟,真是郁闷的很。

  卖家出现的主要问题包括以下内容:

  1.无法列出

  2.无法打印发货标签

  3.无法取消订单

  4.无法阅读或回复客户消息

  无法为订单打印标签可能会对卖家的绩效产生负面影响,销售也会有所下降。

  这是亚马逊今年第三次出现故障。6月,用户在亚马逊平台(包括Alexa和Prime Video)上遇到了短暂的中断。该事件还影响到Shopify、PayPal和CNN等公司。


  二、亚马逊的AWS出现的原因:


  导致该问题的根本原因是US-EAST-1地区的部分网络设备受损。亚马逊也在第一时间寻求多种缓解途径,并已经看到了一些复苏的迹象,但目前亚马逊表示还没有完全恢复的预计时间。

  由于这些问题来自弗吉尼亚州的US-EAST-1 AWS区域,其他地方的用户可能没有看到那么多问题。AWS状态显示“许多服务已经恢复,但我们正在努力实现服务的全面恢复。”

  虽然一些依赖 AWS 的受影响服务已经恢复,但互联网仍然比平时更慢,更不稳定。亚马逊表示已确定原因并“看到了一些恢复迹象”,但没有给出解决方案的时间表。该公司补充说,并非世界所有地区都遇到了问题。有报导称,美国东海岸的客户受影响最大。

  此次故障出现在了一个不合时宜的时间,打击了亚马逊的零售业务。亚马逊正处于旺季期间,假日购物者纷纷下订单,亚马逊也面临着确保包裹准时到达的巨大压力。建议卖家第一时间处理处理订单配送问题,以及时调整广告投放,尽量减少没必要的损失。


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