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惊现大量陈年差评!亚马逊卖家又要内卷?

作者:跨境者Alice 日期:2021-08-20 16:37:23

  这两天有一个很奇怪的事正在发生,许多卖家的前台突然出现了很多差评,定睛一看居然都是很早以前的差评,这两天不知为何出现在了详情的首页!

  


  这个还真不少,不仅在我们微信群,网上论坛也很多卖家在讨论突然被挖出来的这些陈年Review到底是什么情况。

  


  根据我们收集的情况来看,这些旧差评很多都是18、19年的,部分卖家反映这些差评多了一些点赞,很有可能是竞争对手搞事,将自己的差评点了上来,产品的流量和转化因此大受影响。

  


  确实存在对手恶搞的可能,因为点赞差评这事以前是很常用的搞事手段,常见于红海类目中卖家厮杀互相恶意攻击的时候,不过自从点赞算法修改了之后,点赞和点踩(No helpful)的权重都有了大变化,点踩甚至已经没用了。点赞的效果也变得很差,而且还吃账户的权重,所以消停了很长一段时间。

  在最近的这波旧差评置顶的事情当中,还有一些卖家的情况相反,差评的点赞并没有多少变化,但是却莫名排到了首页。

  只有两个原因可能造成这个情况,一个是系统BUG,Review展示顺序发生了混乱。另一个就是亚马逊更新了Review权重的影响因素,重构了整个展示顺序算法,一些老差评在新算法权重变高,因此被排在了首页。

  不管是算法更新还是系统BUG, 很明显有人在刻意利用这个情况,给对手下绊子。

亚马逊巨蟒再临?这次不一样了


  亚马逊卖家之间的竞争一直都很白热化,搞到最后互相搞对方产品是常有的事,包括但不限于改对方产品主图,改类目,上差评,给差评点赞,总之就是要让对方无单可出。

  恶意竞争的巅峰应该就是18年的“VC巨蟒事件”,当时一个宠物类卖家因为VC疯狂的攻击,丢掉了店铺赖以生存的主力链接,最终倒闭。引起了跨境行业内的一波声讨,大量腰部卖家联手狙击那个别爱搞事的头部,甚至最后让亚马逊官方都关注到了这个事,并主导了一系列对VC账号的降权政策,让VC巨蟒不会再现。

  而这次的差评事件中,固然有亚马逊算法更改的原因,但是算法的更改只会影响权重,是不可能让几年前的差评点赞数变多的,所以部分卖家出现的旧差评点赞变多了很多还跑到首页的,基本上可以确定是有人背后搞鬼, 利用这次点赞权重变化的时机,打压一下竞争对手。

  加上这次算法更新对好评的点赞权重调更低了,如果好评账号的质量存疑或者有被刷单污染,那点赞的效果更是微乎其微,卖家想要处理这些首页的差评都不好操作。但是大家也不用着急,目前还是亚马逊刚刚更新完算法不久,点赞权重的抓取还不够稳定,建议大家过段时间再次尝试处理首页的差评。

  亚马逊自从被反垄断调查了之后,对卖家的灰色操作容忍度低了很多,年中时候的小卡片和索评被关充分说明了这一点, 如果真有卖家在利用点赞系统攻击对手,相信不用多久这个漏洞就会被堵上,对点赞的买家账户要求和权重审核肯定会越来越严格。


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