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我没刷过单,但还是收到了亚马逊警告怎么处理?

作者:绝版祥 绝版祥Cary 日期:2022-01-06 14:49:00

  在平台上做生意,很多事情都会让人感到很无奈+很无力,处处受制于人!

  但这就是目前的现状,我们还真的无力去改变什么。

  最近有不少卖家反馈自己在没有刷过任何单的情况下还是收到了亚马逊的警告。如下图,亚马逊说卖家违反了以下一项或多项卖家行为准则要求:

  1 影响买家的评分、反馈和评论;

  2 操纵销售排名;

  3 人为增加Web流量。

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  没有刷单还收到警告,是不是很冤?!

  不过跟该卖家了解进一步内容之后发现,他最近有一款新品的销量暴涨,可能让亚马逊觉得卖家在“人为增加Web流量”来“操纵销售排名”了。

  意思现在新品卖得好也是一种罪了?只能说亚马逊真狗!

  不过警告已经收到,还是得想办法去解决,不然留一个绩效问题在后台总感觉是根刺。

  作者本人没有处理过这情况,但正好最近在一篇“园长”写的文章中看到了他的申诉成功方法,特分享给大家,希望能够帮助有需要的卖家解决此问题。

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  详细内容如下:

  11月29日收到刷单警告信,这个警告信带有具体的ASIN,我写了POA,然后12月5号给我否定了,我一直在试图寻找解决方案。12月10号和23号再次给我发了2封刷单警告信,这两次都没有带ASIN,后台都有申诉入口。

  我一开始以为第二次发的警告信,是因为我第一次警告信没有申诉成功我也没有继续申诉,是亚马逊重复发的。

  之后我重新写了一次POA是以带ASIN的来申诉的,结果第一次带ASIN的这个拒绝了,第二次没有带ASIN的这个竟然是通过的。

  我之后会继续申诉带ASIN的,今天先讲一下通过的这个POA的内容。

  首先接待一下背景,我自己并没有刷单,而且POA是自己写的不是找的服务商。

  POA的提交窗口是通过承认刷单的窗口提交的,而实际POA的内容是没有承认刷单。没有通过误判窗口提交的。

  POA的内容分为三段:

  第一,解释出现他们认为我刷单的原因。

  我自己把所有的订单都下载出来,找出了一个人购买了5次,我把这个订单提交上去了,认为可能是他的原因。其次,我把所有订单数量超过3个以上的也提交上去了。最后,我把几次降价之后,销量暴涨的时间段也写上去了。

  第二,我解释了我所有的订单都是真实订单。

  首先,我所有的产品都是FBA配送,不可能是虚假订单。第二,我这个产品花了多少广告费,出了多少单,这个产品的都是我靠广告推起来的。

  第三,怎么防止以后再次出现这个问题

  首先,是遵守亚马逊的规定。其次,全部使用FBA的服务。最后,我会继续加大广告投入,未来的一年广告预算是多少,这个数值你可以编一个。

  以上就是“园长”申诉POA的思路,供参考!

  有些细节还是需要注意一下,就是提交POA的时候需要从“承认刷单”的入口去上传,可能这个时候亚马逊需要的是一种态度吧!

  另外,这是你确实没有刷单的情况下的申诉,如果你刷单了,还想做无罪申诉,建议你看下我之前发布的文章《收到亚马逊刷单警告,要不要进行“无罪”申诉?》


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