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亚马逊链接还在出单,账号后台突然进不去应该怎么解决?

作者:坂田渣渣辉 Putin的跨境圈 日期:2022-03-24 15:26:43

  有人遇到了这样的问题,他的产品在亚马逊前台是正常可售的,而且也是持续在出单的。但是,亚马逊卖家账号,却登录不了亚马逊后台,这种情况应该怎么办呢?

  因为进不了亚马逊后台,所以也就没有办法开case,所以问题也就解决不了。另外,也不可能用另一个亚马逊账号去开case,因为这样会造成两个账号关联的风险。不仅不能解决问题,反而会造成更大的问题出现。

  那么,遇到这种状况有可能是什么原因导致的,应该怎么解决。

  我们先科普一个基础知识:

  每一个亚马逊卖家账号,其实也是一个买家账号,也就是说我们可以用卖家账号,登录到亚马逊前台,然后可以当做买家账号一样,可以正常的购物,包括面对跟卖的时候,我们可以下一个测试单。

  所以,造成前台链接可售,后台登录不了的情况。有一种原因就是,买家账号被禁止了。

  这时候,我们怎么解决呢?

  方法如下:

  拨打电话4008105666,接通后按3,再按1。然后和客服说,自己的买家账号,登录不了亚马逊,不能进行购物了,需要他们帮忙解封,这时候需要提供一些信息,也就是邮箱、地址、邮编、手机短信验证码、信用卡后四位、信用卡有效期等等信息,这些信息其实是和后台注册信息是一致的。

  但是切记:一定不能说自己是卖家。

  这时候,客服一般就会绑你解封买家账号了。然后你再去亚马逊卖家后台,就会发现可以正常登录到卖家后台了。

  如果遇到部分客服说没有办法修改或者解封,并建议你联系亚马逊美国那边。这时候挂断电话就好了,重新打,换个客服,多试几次,基本就能碰到合适的客服帮你解决问题了。

  所以,遇到前台可售,后台进不去,我们一定要用这个卖家账号去登录一下亚马逊前台,看看是不是能正常登录亚马逊前台。如果不能登录,再按照这个方法去解决,基本上就可以了。


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